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    亞馬遜企業規模越大越低利潤

    2020-09-28 377

    對企業來說,什么是地利?不同的企業有不同的解釋。其中一種說法是土地和資源。不難發現,現代商業中的“土地”已經從線下的現實世界轉移到線上的網絡世界,甚至拓展到了宇宙空間。亞馬遜在網絡世界中建立了亞馬遜網站,并以此為起點進軍現實世界,無人便利店AmazonGo便是一個很好的例子。在線上,除了持續經營亞馬遜網站,亞馬遜還收購了等互聯網企業。在線下,亞馬遜收購了全食超市,不斷將空間價值轉化成為事業的一如果一家企業能在網絡世界中占得先機,那么它也可以在現實世界中獲得地利。近年來,亞馬遜在網絡世界中通過“大數據×AI”的技術不斷對顧客進行分析,并將其細分為“0.1人細分單位”,以此獲得了對顧客的深人理解,而這在現實世界之中也不失為一大制勝武器。亞馬遜一邊腳踏實地地發展現有業務,一邊不斷拓展自身的空間價值。


    我認為,從管理學的角度來看,最重要的是要保證規模經濟范圍經濟和速度經濟的三位一體。規模經濟與構建低成本架構是同義詞。企業的規模越大,越能以低廉的價格提供商品和服務。關于范圍經濟,下面用一個簡單的例子來解釋。例如,某電商企業想要在銷售書刊的電商網站上銷售CD和DVD或者家電和生活用品。但是,如果原本為了銷售書刊而設計的平臺、生態系統不適合銷售這些新商品的話,那么從經濟學或者財務的角度來說,這樣做就是不劃算的。如果該平臺能夠用于銷售CD和DVD或者家電和生活用品,那么也就能銷售其他種類的商品。亞馬遜正是在事先判斷各類商品之間的協同效應的前提下,不斷拓展商品種類的。在范圍經濟中還有一點不容忽視,就是與外部伙伴進行合作時能否產生協同效應。亞馬遜充分考慮了在哪些方面應該獨自探索,在哪些方面應該與外部伙伴合作解決這些問題(即將收入來源置于何處)。


          例如,我們在Kindle商城中購買的電子書,不僅能在亞馬遜的上閱讀,也能在蘋果公司的iPad上使用KindleReader閱讀。即便不購買Kindle,用戶只要在蘋果設備上安裝這個App,也可以閱讀Kindle商城中的電子書。是否對其他廠商開放App,這一點在商業上是非常重要的決策。亞馬遜最終的決定是,把收益的增長點放在Kindle的海量資源上,而非設備本身。在拓展事業版圖時,最重要的一點就是新業務和現有業務能否產生協同效應。如果各項業務之間能夠產生協同效應,那么即便是看起來“與電子商務毫無關聯”的業務,亞馬遜也會涉足。例如,在日本,亞馬遜Prime會員每年只需交納3990日元的會員費(平均一個月不足400日元),即可享受包括急速送貨、當日達、專屬電影和電視節目等在內的多種優惠。

    另外,尚未在日本發售的AmazonEcho也包含在Prime會員的服務內容中。最近,亞馬遜在豐富數字資源方面下了很大的功夫。當然,這背后有很多原因。我想指出的是,亞馬遜的這一做法非常有利于增加Prime會員數量。也就是說,數字資源的增加與Prime會員的增加產生了協同效應。細細想來,速度經濟最典型的例子就是當日達這種配送服務。不過,也可以說這是規模經濟帶來的效益。如果沒有規模經濟的支持,那么亞馬遜根本無法承擔當日配送的成本。比起單純銷售圖書和DVD,在銷售家電、服裝乃至更多種類商品的同時提供當日達配送服務,更能體現出亞馬遜的優越性。我們可以得出這樣一個結論:無論從哪個角度來看,Prime會員都是規模經濟、范圍經濟和速度經濟三位一體完美結合的產物。這也是亞馬遜的商業模式中的那個循環能夠持續運轉的強大引擎。正是因為有了這“三駕馬車”,亞馬遜才能從一家普通的線上書店發展為銷售家電、服裝、生活用品的網上百貨商店,進而不斷發展,變成一家涵蓋了云計算、物流、視頻等各種業務的盡有盡有型企業。


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