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    非主營業務營銷

    2019-12-16 887

           貨運機場自身的服務能力,配套的休閑娛樂與購物設施設備及環境, 機場品牌,居民消費能力,地方政策等對機場主營產品都有直接影響。 特別是樞紐機場,面積大、裝修時尚的候 機樓,不僅成為旅客進出港和中轉的重要場所,而且是一座世界名品薈萃的大型現代化商 場,成為旅客選擇出行或中轉的重要 理由之一。特別是跨境機場候機樓內的商 業化程度,成為現代化機場的重要標志。

           無論政府對機場屬性如何定位, 在保障安全運行、提供優質服務的前 提下,擴大非主營業務增加機場收入是政府和機場的 共同目標。機場非主營業務以服務業 為主,主要集中在候機樓商業,賓館、旅游、休閑;金融、投資;物 流、跨境物業、停車場、咨詢服務等方面。1)營銷對象 候機樓商業的營銷對象主要有五大類消費群體:

          ①出發、到達和中轉旅客,特別是國 際機場的免稅商店,對他們更有吸引力;

          ②迎來送往者,即旅客的親朋好友;

          ③機場服務提 供商的企業員工;

          ④本地居民;

         ⑤空港區域的企業員工,特別是隨著空港城和臨空經濟的 建設和發展,機場周邊地區高新企業和服務業員工,成為機場候機樓商業的目標客戶群之一。

          隨著機場旅客量的增加及機場營銷策略的推陳出新,“貴族式”的機場商業消費模式 正轉向平民化市場模式,通過擴大銷售量而不僅僅是以昂貴的價格獲得更多的收入。候 機樓商業最重要的營銷對象是零售商,有了零售商的入駐,機場商業銷售才有可能發展。 隨著空港城和臨空經濟的發展,將使機場與地方經濟形成互動發展的雙贏局面,為機 場的非航空業務帶來龐大的市場。因此,地方政府及臨空經濟實體,都是機場非航空性業 務的營銷對象。

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