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    民航運輸市場營銷管理

    2019-11-18 970

          換言之,市場營銷是企業根據市場需求設計和生產產品并投入市場進行貨幣 交換的過程,是一個有目標有計劃有組織的實施與管理,為客戶或消費者創造價值,并構 建可以從中獲利的客戶關系。市場營銷管理的任務,就是對整個營銷過程進行計劃、組織 和實施。 3.2.1民航運輸市場營銷理念演變 隨著市場營銷觀念和民航運輸市場的發展,民航運輸市場的營銷理念在市場競爭中 不斷演變,主要經歷了以下三大階段: 

    1.“面向運送”的經營理念 

          在航空運輸的發展初期,歐美國家以政府資助方式優先扶持航空郵件運輸業務。由 于航空運輸速度快這一無與倫比的優越性,航空旅客運輸的對象主要是高官顯貴要人,乘 坐飛機成為一種身份的象征。在這一時期,民航運輸企業關注的重點主要是安全運送,提 高運送能力,降低運輸成本,提高利潤,類似于有形產品的“生產”階段。這種理念強調“運 送”,還沒有“產品”和“市場”的概念[,是一種社會需求驅動服務供給的初級產物。

     2.“面向銷售”的經營理念

           第二次世界大戰刺激了航空工業的迅速發展,為航空運輸提供了更為先進的飛機和 通信導航技術與設備,航空運力顯著增加。 為了擴大市場吸引更多旅客乘坐本公司航班,以提高航班乘坐率,增加航班收益,航空公 司逐步意識到必須像有形產品那樣加強市場銷售,因此開始出現機票的市場推銷,并從改 善以服務為基礎的產品差異化入手,加強產品內涵設計。隨著IT技術的發展,繼而運用 計算機訂座等先進技術,伴以價格手段,擴大市場銷售范圍,提高市場競爭力,其經營理念從 “運送”逐步向市場“銷售”(或產品)演變]?!懊嫦蜾N售”經營理念的實質是賣方主導市場, 賣方的經營重點在于通過銷售產品和價格優勢等吸引消費者,以提高自身的市場競爭力。

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