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    布局跨境物流的邏輯

    2019-10-10 574

            2015年10月,百度外賣在北京地區上線“跨境物流”,意欲通過廣大 民眾的普遍參與,來解決外賣配送成本高、時效差等方面的問題。據統計 數據顯示,僅幾個月的時間,百度外賣就已經吸引了超過5000人成為其眾 包物流配送人員,未來隨著百度外賣將跨境物流模式向其他城市的推廣應 用,跨境物流配送人員有望迎來爆發式增長期。

            2015年12月,美團外賣上線“美團外包”業務,與百度外賣選擇先在 某一城市作為試點所不同,美團外賣僅在宣布推出該業務一周后,就已經 概蓋了國內的36座城市。美團官方給出的數據顯示,2015年12月13日, 在眾多跨境物流配送人員的幫助下。 自建物流的高成本問題是物流行業眾所周知的一大痛點,背靠百度的 百度外賣的確有資本嘗試自建物流。如今外賣平臺已經進人加速整合期, 市場格局相對穩定,包括美團、餓了么在內的各大外賣平臺,在經過一輪 輪燒錢大戰后開始冷靜下來尋找變現途徑。 對整個外賣市場而言,跨境物流是否會成為行業進一步發展的強大推 力?百度及美團布局跨境物流的背后,又隱藏著怎樣的思維邏輯? 美團:外賣與眾包業務互為支撐 事實上,國內的跨境物流公司有很多,達達、閃送、E快送、51送、 人人快遞、京東眾包等都是典型代表。 

            雖然美團眾包也是通過利用廣大社會閑置運力資源,后者提供的海量訂單成為其發展的重要 推動力量。 美團外賣為美團眾包帶來的先天優勢,使后者能夠在激烈的競爭中迅 速發展壯大,無須像同類競爭對手一般要自己聯系商家,日均訂單量超過 300萬的海量訂單足夠使美團眾包快速走人成熟期。 得益于有美團及美團外賣提供的品牌背書,那些擁有閑置運力資源的 人們顯然更容易認可并加入美團眾包,而不是去選擇加入那些剛成立的創 業公司,因為這些創業公司通常既沒有足夠的業務量,也沒有穩定的現金流。 

            百度:通過嚴格監管保證用戶體驗 隨著百度在外賣領域投人資源并不斷增長,百度外賣的市場規模獲得 了大幅度提升,這對于百度外賣的管理能力及服務能力會形成較大的挑戰。 百度外賣跨境物流最大的目的在于,及時高效地將訂單運送到消費者 手中,而且跨境物流能夠有效降低人力成本及管理成本。從百度外賣推出 的跨境物流在北京地區的試運營情況來看,跨境物流配送人員也能夠為廣 大用戶提供優質的外賣配送服務,這也進一步提升了百度外賣發展眾包物 流模式的信心。 在人們的普遍印象中,由于眾包模式中提供服務的人員與企業之間不 存在從屬關系,其不安全性與不確定性會大幅度增加,很難充分保障能為 用戶提供優質服務。

           為了解決這一問題,百度外賣的跨境物流運用了駐點 模式,每個駐點都會安排“騎兵長”負責對跨境物流人員進行有效管理。 為了加強監管力度,百度外賣還會邀請商家一起對跨境物流人員進行監督。 為了打消人們的不信任感,百度外賣還對跨境物流配送人員的服裝進 行統一,眾包人員必須經過嚴格的培訓后才能為用戶提供服務??梢钥闯?, 雖然是眾包模式,但為了渡過我國誠信體制缺失這段陣痛期,以用戶服務 體驗為核心的百度外賣選擇了對跨境物流配送人員進行嚴格監管。 ◆眾包實質是共享和高效 隨著跨境物流的不斷發展,未來將會創造出“滿城盡是快遞員”的局面。 從物流配送人員的來源上看,百度外賣利用了社會中的閑置運力資源,讓 用戶享受到極致高效的外賣配送服務。 美團外賣所采用的眾包模式,雖然也對物流配送人員進行了高效利用, 而且不用擔心隨著規模的擴大沒有足夠的業務支撐。但這種只服務自身平 臺的眾包很像是一種內部人員在做兼職服務,僅是利用了眾包的形式,卻 不符合眾包模式開放、共享的內涵。

          當然,這對于美團自身的發展具有十 分積極的效果。 對外賣平臺而言,降低配送成本,為用戶提供高效、及時的配送服務, 固然是其發展跨境物流的一大因素。但跨境物流具備的高效及共享的本質, 使其在未來必將在更為廣泛的領域爆發出巨大的能量,這將為百度等善于 進行跨界融合的互聯網公司創造巨額的收益。

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