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    新物流:以消費者為中心的物流生態圈

    2019-09-21 827

         “互聯網+”掀起的創新創業熱潮,在各行業內催生了一系列新技術、 新模式及新業態,而線上線下結合的新零售無疑是社會各界的焦點領域, 實體零售商、電子商務企業、物流企業等都想要在新零售領域取得好成績。 雖然學術界對“新零售”的概念并沒有達成一致,但“以消費者體驗 為中心”“以數字化為核心驅動力”兩個基本理念已經得到了廣泛認可。 在新零售變革中,商業模式創新、供應鏈革命、物流的數字化升級等都圍 繞這兩個基本理念展開。 

    1.以消費者體驗為中心

           生產力的大幅度提升,使各行業進入產能過剩時代,交易主導權回歸 用戶,以消費者為中心成為企業的必然選擇。和傳統零售時代相比,消費 需求發生了極大的變化,人們渴望購買到更加符合自身情感與精神需求的 產品,而不是簡單地關注功能和價格。這種變化也對新零售提出了更高的 要求。

           (1)高效便捷 從用戶視角來看,產品本身的功能、質量等僅是基礎,購買場景及購 物體驗也扮演著重要角色,人們希望能夠隨時隨地通過線上線下的購買渠 道高效便捷地購買真正適合自己的商品。 

         (2)個性化 個性化消費被充分釋放,這要求新零售能夠全面深入地洞察消費需求, 并根據消費需求開展定制生產及營銷。

           (3)獨特體驗 同質化、標準化的購物體驗已經很難滿足消費者尤其是80后及90 后群體的購物需求,針對人們所處的購物場景為其提供獨特體驗成為零 售企業贏得消費者認可的關鍵所在。堅持“以消費者體驗為中心”的新 零售業態,將會帶來供應鏈、物流、商業模式等諸多方面的創新變革, 極大地拓展零售產業鏈的深度及廣度,為創業者及企業提供前所未有的 發展機遇。

     2.以數字化為核心驅動力

            數字化將會成為新零售的核心驅動力,它對零售產業鏈各環節將會產 生深選影師,促使零售業用C2M(從顧客到工廠)生產模式取代B2C(從 商蒙到顧學)生產模式,從而去除大量中間環節、大幅度提升交易效率。 往薪等管供版鏈中,不再按照傳統的自上而下、由內而外順序運營;客戶 數據符會為研發設計、生產制造、營銷推廣、物流配送等諸多環節提供強 有力的決策支持。 這要求新零售企業必須實施數字化轉型,通過引人大數據、云計算、 物聯網等新一代信息技術,打造新平臺,發展智能制造,打通供應鏈各環 節,構筑更高的競爭壁壘。

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